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Garantía de ámalo o devuélvelo

Queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Consulte nuestras políticas de "Devolución" a continuación:

Artículos comprados en línea

La mayoría de los artículos comprados en Prohair-shop.com pueden devolverse a nuestro centro de cumplimiento de Prohair-shop.com o a su tienda Prohair local. En general, su devolución debe cumplir con estas pautas:

• Los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original, incluida la documentación, los manuales o los accesorios. Los artículos que se devuelven desfigurados o dañados no son elegibles para un reembolso o reemplazo.
• En el caso de recibir un artículo(s) dañado(s) o devolver daños por daños, comuníquese con Servicio al cliente antes de tomar cualquier medida.
• El crédito siempre se emitirá con el mismo método de pago por el que se pagó.
• El envío se reembolsa solo si el artículo se envió incorrectamente, dañado o defectuoso.
• Incluya la lista de empaque que vino con su pedido en su paquete de devolución o cuando visite la tienda.

Excepciones a las devoluciones regulares

La mayoría de los artículos comprados en Prohair-shop .com se pueden devolver para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega al centro de cumplimiento de Prohair-shop .com o a su tienda Prohair local, con algunas excepciones:

• Muebles y Equipos de Salón:

  Estos artículos no se pueden devolver directamente al centro de cumplimiento de sallybeauty.com sin autorización previa. Llame al 1-800-444-7712 para obtener más información sobre la devolución de estos artículos. Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa de reposición del 20%.

• Paypal:

  Los pedidos en línea en los que se utilizó PayPal como forma de pago deben devolverse al centro de cumplimiento de Prohair-shop.com y no pueden devolverse ni cambiarse en una tienda Sally Beauty.

• Solo online:

  Los artículos disponibles solo en línea deben devolverse a nuestro centro logístico y no pueden devolverse a una tienda.

• Compras en la tienda Prohair:

  La mercancía comprada en una tienda Prohair no se puede devolver al centro de cumplimiento de Prohair-shop.com .

• Debido a problemas de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: extensiones de cabello, afeitadoras, maquinillas, hojas de maquinilla y otras hojas o cualquier otra herramienta e implemento diseñado para usar en contacto directo con la piel.
• Artículos eléctricos y tijeras: estos pueden devolverse al centro de cumplimiento de Prohair-shop.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, o a una tienda Prohair dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que se necesita su lista de empaque/recibo para las devoluciones en la tienda.
• Artículos promocionales y gratuitos: los artículos promocionales y los artículos gratuitos deben devolverse con la mercancía con la que se ofrecieron para que se procese una devolución. Los artículos promocionales y gratuitos no se pueden devolver por sí mismos.

Artículos comprados en la tienda

En general, estaremos encantados de aceptar la mercancía devuelta comprada en cualquiera de nuestras tiendas canadienses, independientemente de la tienda que haya vendido realmente los artículos. Los artículos comprados en la tienda no se pueden devolver por correo y no se emitirá un crédito o reembolso al remitente.

Excepto por las excepciones que se indican a continuación, debe tener un recibo original fechado dentro de los 30 días posteriores a la compra para un reembolso o cambio. Todos los reembolsos se realizarán a la forma original de pago.

Después de 30 días o sin recibo, se le ofrecerá un crédito de mercancía en la tienda en forma de Tarjeta de regalo de devolución de mercancía, por el precio de venta más bajo de los artículos devueltos dentro de los últimos 30 días antes de la devolución. Cualquier artículo sin un recibo de más de $ 250.00 puede estar sujeto a aprobación previa antes de que se otorgue un reembolso.

Tenga en cuenta que, debido a problemas de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: extensiones de cabello, afeitadoras, maquinillas, hojas de maquinilla y otras hojas o cualquier otra herramienta e implemento diseñado para usar en contacto directo con la piel.

Política de devolución de Canadá

Queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Para todas las devoluciones, llame al servicio de atención al cliente al: 1(438) 523-4499 y estaremos encantados de ayudarle.

Devolución de su artículo:

Consulte los documentos de garantía de su producto para obtener información sobre un artículo en garantía.

Conserve su número de seguimiento ya que no podremos reembolsar o reemplazar su pedido sin prueba de entrega. Espere de 5 a 7 días hábiles después de que su paquete haya sido entregado para que se procese la devolución.

La mercancía enviada al centro logístico que no se haya comprado en línea no se puede devolver al remitente y este no recibirá un reembolso o crédito.